Золотой век клиента
29,88 руб.
- В наличии
- Код: 40246745
29,88 руб.
В наличииЗолотой век клиента+375 (33) 619-21-92
- +375 (44) 719-21-92
- +375 (17) 388-22-34
возврат товара в течение 14 дней по договоренности
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Характеристики
| Основные | |
|---|---|
| Производитель | АСТ |
| Пользовательские характеристики | |
| Серия | Бизнес, экономика, право |
Информация для заказа
- Цена: 29,88 руб.